订单列表与状态处理
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菜单位置
订单交易 → 订单列表(路径:/admin/order)
状态页签说明
- 全部:全部订单
- 待支付:用户已下单未付款
- 待发货:已付款待商家发货(核心待办)
- 待自提:用户选择门店自提、等待取货(开启自提时出现)
- 已发货:物流已发出
- 已完成:交易完成
- 售后相关:存在售后流程的订单
筛选与查询
支持按订单号、会员昵称、手机号、下单日期区间查询。处理高峰期建议先筛「待发货」。
日常处理流程
- 打开「待发货」列表,核对收货信息与商品。
- 进入订单详情,录入快递公司与运单号完成发货;或使用批量导出/导入发货。
- 关注「售后相关」,及时审核退款/退货。
- 异常订单(地址错误、库存不足)优先人工联系会员处理。